《秘書(shū)職能環(huán)境要素關(guān)系》。

(1)、秘書(shū)與部門的關(guān)系

①表現(xiàn)形態(tài)：輔助形態(tài)、協(xié)調(diào)形態(tài)。

②秘書(shū)部門處理其他部門關(guān)系的原則：

一是要有效的提供綜合服務(wù)，二是要做好協(xié)調(diào)工作，三是尊重和依靠職能部門。

(2)、秘書(shū)與群眾的關(guān)系(被動(dòng)形態(tài)和主動(dòng)形態(tài))

秘書(shū)處理群眾關(guān)系的方法：

① 指導(dǎo)思想上，要以人民群眾的根本利益為依歸

② 工作行動(dòng)上，要將貼近領(lǐng)導(dǎo)工作于深入群眾、聯(lián)系群眾有機(jī)的結(jié)合起來(lái)

③ 工作作風(fēng)上，要尊重群眾、關(guān)心群眾、反映群眾的意見(jiàn)和要求，甘當(dāng)群眾的小學(xué)生

④ 積極排解疑難，急群眾之所急，多為群眾著想，努力為群眾排憂解難。

(3)、秘書(shū)處理與新聞媒介的關(guān)系的方法：

“四要”：①友好熱情，以禮相待。②實(shí)事求是，以誠(chéng)相待。③一直同仁，平等對(duì)待。④迅速行動(dòng)，改進(jìn)工作。

“四不要”：①不要一廂情愿，干擾記者。②不要以利相交，送禮行賄。③不要以廣告為餌，交換要挾。④不要被動(dòng)消極，倉(cāng)促應(yīng)付。