【熱點梗概】

坐飛機，如果你不想旁邊坐有旅客打擾你休息，那么你可以購買“占座票”。昨日，記者從祥鵬航空了解到，該公司日前推出了“一人多座”產(chǎn)品，也就是說旅客除了購買自己的座位機票，還可以額外購買多個座位，額外購買的座位不能坐人，就相當于是購買“占座票”。

據(jù)介紹，“一人多座”產(chǎn)品適用于祥鵬航空承運的國內國際航班，有需求的旅客可在航班起飛前，通過祥鵬航空直屬售票處、95326客服熱線購買正常座位和額外座位，額外座位可享受最低2折的優(yōu)惠票價。同時，旅客購買“一人多座”產(chǎn)品，國內航班的額外座位無需支付民航發(fā)展基金，僅需支付國內航線燃油附加費;國際航班額外座位僅需支付國際機票燃油附加費，無需支付其他稅費。

【題目預測】

某航空公司近日推出“一人多座”產(chǎn)品，也就是說旅客除了購買自己的座位機票，還可以額外購買多個座位，額外購買的座位不能坐人，就相當于是購買“占座票”。對于這一現(xiàn)象，你怎么看?

【答題要點】

1.表明主要態(tài)度。

航空“占座票”的推出，是航空公司在經(jīng)營管理中的一種創(chuàng)新方式，能夠滿足不同旅客的不同需求，為他們提供便利，但是在創(chuàng)新的同時，也要考慮到在實施的過程中可能出現(xiàn)的弊端，以趨利避害，讓乘客能夠從中真正受益。

2.闡述推出“占座票”的合理性。

(1)目前一些廉價的航空公司，其客座率較低，為保證這些空位資源能夠被充分利用，同時可以增加航空公司的收入;

(2)部分旅客有些比較特殊的情況，如重要行李不方便托運和放置在行李架上，需要放在旁邊，部分旅客身體情況特殊等。另外，部分航空大多是單一艙位，飛機座間較小，而且還有的機型只有經(jīng)濟艙，沒有頭等艙和商務艙，這樣使旅客的舒適度下降，因此，“占座票”可以滿足這部分旅客的需求，旅客可以擁有更加寬敞、私密、舒適的空間。

3.闡述“占座票”的弊端。

(1)“占座票”可能會使真正需要乘坐飛機的旅客無法正常購票;

(2)“占座票”是在有飛機空座的情況下才可以購買的，因此可能會使“打折票、特價票”購買量下降;

(3)容易造成資源浪費，而且如果服務不到位，會使得航空公司的口碑、信譽下降。

4.闡述具體對策。

(1)完善相關購票細則，在條件允許的情況下出售“占座票”，保障乘客公平購票，提高服務質量，趨利避害;

(2)監(jiān)管部門對于航空公司的這種做法要給與監(jiān)管，防止出現(xiàn)違規(guī)行為并處罰違規(guī)經(jīng)營行為;

(3)在操作的過程中應該考慮到一些特殊情況，如像春運，有些航線的機票會很緊張，這時為了提升運力，航空公司應考慮不再推出“占座票”。

(4)要警惕有些人利用這種規(guī)定鉆空子，先“占座”后加價倒賣。對于這些倒賣行為給予嚴厲打擊。