【背景資料】

100多位縣長、市長走進直播間為當地產品“代言”，央視公益直播為湖北帶貨超億元，攜程聯合創(chuàng)始人梁建章直播6場帶貨1億元……商務部大數據監(jiān)測顯示，今年一季度電商直播超過400萬場。直播帶貨頻上熱搜，“買它買它買它”儼然成為當下的網絡熱詞。

【模擬試題】

中國消費者協(xié)會發(fā)布《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》，報告顯示，有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題。消費者滿意程度最低的是宣傳環(huán)節(jié)，受訪消費者對于“主播是否就是經營者”的問題認知較為模糊，對主播夸大和虛假宣傳、又不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣等兩個問題反饋較多。對于直播帶貨，你怎么看?

【答題要點】

1.概括話題，給予評價。

直播帶貨作為一種新型商業(yè)模式，即時性、互動性、社交化的消費場景大大縮短了產品抵達用戶的心理距離，確實在這特殊的疫情期間助推了經濟發(fā)展，但我認為，直播帶貨既要“火”也要“貨”

2.分析直播帶貨的積極意義。

(1)直播帶貨更加直觀，可以讓消費者全面了解產品，省時省力。以往線下購物需要去實體店，但現在直播帶貨不僅可以觀看，還有主播現場分享使用感受，這樣產品的優(yōu)點更加凸顯;

(2)促進了消費者的購物習慣的改變。消費者正從傳統(tǒng)貨架式的搜索、比價，轉變?yōu)槭烊�、意見領袖推介的社交電商購買方式。在“人、貨、場”的載體中，以往“貨”是第一位的，現在“人”更加突出。

(3)助推了經濟發(fā)展。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，直播帶貨在一定程度上助力中小企業(yè)復工復產，比如一場“謝謝你為湖北拼單”的公益直播活動，主播們各顯身手推介荊楚味道。熱干面、周黑鴨等產品多次補貨，卻依然“秒光”。據統(tǒng)計，頭兩場直播就為湖北帶貨超億元。

3.分析直播帶貨存在的問題和挑戰(zhàn);

(1)商品質量得不到保證。不少消費者反應通過網絡直播、短視頻等平臺選購的商品，有不少都是虛假宣傳的偽劣產品。

(2)主播虛假宣傳。主播自己沒使用或體驗過的產品卻在推薦為了博眼球、增銷量，對產品夸大其詞，給消費者造成誤導，所以主播直播時出現屢屢翻車的現象;

(3)部分商品出現質量問題無處維權;

4.結合實際談落實;

(1)規(guī)范直播平臺，提升直播主播的資質和直播產品的質量把關;

(2)加強對于直播平臺的監(jiān)督。以建立“黑名單”為例，通過暢通消費者評價、舉報渠道，將帶貨主播納入嚴格誠信評價機制，必要時拉入“黑名單”，取消其帶貨資格。