盡快處理，化解矛盾

通知交警，告知情況，耐心勸說，防止惡化，疏導交通

清點損失，拍照取證

協(xié)調解決，問題不大，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，各退一步

不配合，說明影響，涉嫌違法

交警到來，說明情況，總結升華

作為鎮(zhèn)政府的一名工作人員，在下鄉(xiāng)途中遇到群眾之間發(fā)生的一點小摩擦，而導致道路堵塞影響交通，我會盡快來處理，化解群眾之間的矛盾，保障交通的順暢：

第一，我會第一時間打電話通知交警部門，說明發(fā)生的情況，在交警未到來之前，我會詳細了解情況，并作相應的勸解工作，防止事態(tài)惡化，并盡量保證道路通順。

第二，向兩位司機群眾表明我的身份，了解他們爭執(zhí)的焦點是什么，查看拖拉機和摩托車的損壞情況，并做好相應的拍照取證工作。

第三，向兩位司機群眾表明，車輛碰撞相當輕微，大家都是鄉(xiāng)鄰鄉(xiāng)親的，沒有必要為一點小事而傷了和氣，每人先退讓一步，可以先行移開各自的車輛以保證道路的通順，具體的原因和責任判定待交警來到時再確定，同時表明我可以做相應的證明。

第四，如果兩位司機不配合我的工作，不移動各自的車輛，這時我可以告訴他們，如果執(zhí)意不移開車輛，而導致交通堵塞，這會涉嫌違反道路交通法，會受到相應的處罰。我相信兩位司機群眾會聽從我的勸告，移開各自車輛，從而保障道路的通順。 

第五，待交警到來時，我會主動向交警說明發(fā)生的情況，協(xié)助交警處理糾紛。及時處理群眾之間發(fā)生的一些矛盾，防止事態(tài)惡化，是我們基層公務員的基本職責。